<\/p>\n\n\n\n
Que vous soyez ind\u00e9pendant, une PME ou une grande entreprise, vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 les publicit\u00e9s Facebook pour augmenter le trafic vers votre site web et trouver plus de prospects. Facebook Ads est l’une des plateformes publicitaires les plus populaires, principalement parce qu’elle est moins ch\u00e8re que d’autres plateformes comme LinkedIn ou Google Ads<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Elle attire \u00e9galement de nombreux annonceurs car Facebook met en avant la facilit\u00e9 de lancer une campagne publicitaire : il suffit de booster l’une de vos publications existantes les plus performantes et la plateforme s’occupera du reste<\/strong>. Pourtant, d’apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, ce n’est pas le meilleur moyen d’obtenir une campagne optimis\u00e9e qui se doit (avant tout) de correspondre \u00e0 votre cible pour g\u00e9n\u00e9rer les r\u00e9sultats souhait\u00e9s. Cela demande plus de travail et repr\u00e9sente donc une t\u00e2che chronophage au regard de votre activit\u00e9 principale, mais \u00e0 long terme vous permettra de tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire.<\/p>\n\n\n\n Dans cet article j’expliquerai les erreurs les plus courantes que j’ai rencontr\u00e9es au fil de mon exp\u00e9rience dans la cr\u00e9ation et gestion des campagnes de publicit\u00e9 Facebook et comment les \u00e9viter.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Lors du lancement d’une nouvelle campagne, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 choisir son objectif. Vous avez le choix entre trois grandes cat\u00e9gories d’objectifs : la Sensibilisation, la Consid\u00e9ration ou la Conversion<\/strong>, chacune divis\u00e9e en plusieurs sous-cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n Il est tr\u00e8s important de choisir comme objectif l\u2019action principale que vous souhaitez faire effectuer \u00e0 votre cible<\/strong>. L’objectif choisi impactera ensuite tout le param\u00e9trage de la campagne et il sera \u00e9galement utilis\u00e9 pour mesurer son efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Une erreur qui j\u2019ai souvent rencontr\u00e9e chez les annonceurs est de perdre de vue cet objectif<\/strong>. Par exemple, disons que votre objectif est d\u2019obtenir plus de trafic web, c\u2019est \u00e0 dire envoyer les utilisateurs vers votre site web ou votre page de destination (landing page) lorsqu’ils cliquent sur une annonce. Vous risquez d\u2019\u00eatre facilement distrait par le nombre de likes et l’engagement g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par votre publication et de ne pas prendre en compte le fait que seulement une petite partie des utilisateurs visitent r\u00e9ellement votre site web. C’est une erreur tr\u00e8s courante dans la publicit\u00e9 sur Facebook, car il peut \u00eatre tentant de r\u00e9agir comme s’il s’agissait d’un compte personnel. Sauf si c\u2019est l’objectif principal de votre entreprise, il ne faut pas compter les likes pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de votre campagne<\/strong>. Regardez toujours au-del\u00e0 de l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n Personnellement, je recommande de toujours choisir un objectif li\u00e9 \u00e0 votre site web, comme le trafic ou les conversions<\/strong>. Ainsi, en plus de d\u00e9velopper votre page Facebook, vous vous assurez \u00e9galement de diriger votre audience vers votre site web et de ne pas compter uniquement sur les r\u00e9seaux sociaux pour vous faire conna\u00eetre. M\u00eame s’il peut \u00eatre tentant d\u2019uniquement prendre en compte votre nombre d’abonn\u00e9s, mettre en avant votre site web pr\u00e9sente de nombreux avantages dont vous pourrez b\u00e9n\u00e9ficier par la suite. Vous connaissez peut-\u00eatre le concept d’entonnoir de conversion<\/strong> (ou \u00ab marketing funnel \u00bb en anglais). Il s’agit d’une repr\u00e9sentation visuelle du parcours de l’acheteur, du moment o\u00f9 il entre en contact avec votre marque pour la premi\u00e8re fois, jusqu’au moment o\u00f9 il devient votre client.<\/p>\n\n\n Lorsque vous cr\u00e9ez une publicit\u00e9 dans une campagne de publicit\u00e9s Facebook, assurez-vous de toujours garder \u00e0 l’esprit votre cible. Que sait-elle d\u00e9j\u00e0 sur votre marque ? Ou plus pr\u00e9cis\u00e9ment, dans quelle \u00e9tape de l’entonnoir de conversion est-elle ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si les personnes que vous souhaitez atteindre ne vous connaissent pas encore, dans le texte de votre annonce, il ne faut pas leur parler comme si elles connaissaient votre marque<\/strong>. Je remarque tr\u00e8s souvent dans mon fil d\u2019actualit\u00e9 Facebook des entreprises qui font la promotion d’un \u00e9v\u00e9nement ou qui offrent un code promo m\u00eame si je ne connais pas encore le produit ou le service qu\u2019elles proposent. Le probl\u00e8me avec cette approche est que la cible ne comprendra pas du tout le message et elle va juste finir par l\u2019ignorer.<\/p>\n\n\n\n La cause de cette approche ? Facebook incite les annonceurs \u00e0 booster leurs publications les plus performantes afin d\u2019augmenter leur port\u00e9e et toucher plus d\u2019utilisateurs. Pourtant, ce n’est pas toujours une bonne id\u00e9e car ces publications fonctionnent bien aupr\u00e8s de vos abonn\u00e9s<\/strong>, des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 aim\u00e9 votre page et qui connaissent votre marque. Lorsque vous les montrez \u00e0 de nouveaux utilisateurs, ils ne r\u00e9agiront pas de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n Afin d’\u00e9viter cette erreur, assurez-vous de toujours vous demander, lors de la cr\u00e9ation d’une annonce, qui est votre cible et \u00e0 quelle \u00e9tape de l’entonnoir de conversion elle correspond<\/strong>. Cela vous permettra d\u2019afficher votre message aux bonnes personnes et d\u2019avoir plus de chances qu\u2019elles r\u00e9agissent positivement. Comme je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9cis\u00e9 plus haut, booster une publication n’est pas le meilleur moyen de faire de la publicit\u00e9 sur Facebook. Afin d’avoir acc\u00e8s \u00e0 plus de param\u00e8tres et \u00e0 une personnalisation compl\u00e8te, je vous conseille plut\u00f4t d\u2019utiliser leur gestionnaire de publicit\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Le gestionnaire de publicit\u00e9s vous permettra de cr\u00e9er plusieurs publicit\u00e9s, ensembles de publicit\u00e9s et campagnes. La cr\u00e9ation de plusieurs annonces diff\u00e9rentes est essentielle pour toute campagne<\/strong>. Cela vous permettra de comparer leurs r\u00e9sultats et de garder celles qui fonctionnent le mieux. Vous pouvez tester diff\u00e9rents formats, textes et visuels dans vos publicit\u00e9s. Lorsque vous avez une seule annonce, il n\u2019y a aucun moyen de savoir si elle fonctionne bien ou s\u2019il faut l\u2019am\u00e9liorer. Sans pouvoir la comparer avec d’autres versions, les r\u00e9sultats qu\u2019elle g\u00e9n\u00e8re peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 interpr\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n En plus, pour une publication boost\u00e9e, dans le cas o\u00f9 c\u2019est \u00e9vident que la publicit\u00e9 ne fonctionne pas bien, si vous n\u2019avez aucune alternative, les seules options sont de continuer \u00e0 la diffuser telle quelle ou d’arr\u00eater compl\u00e8tement la diffusion. Les publications ne sont plus modifiables une fois que votre boost a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9 et publi\u00e9 par Facebook<\/a>. Il faut donc toujours tester plusieurs versions de la m\u00eame annonce.<\/strong> Je vous conseille d\u2019en avoir au moins trois. Le pixel Facebook<\/a> est un extrait de code que vous pouvez ajouter \u00e0 votre site web. Selon Facebook, \u00ab il vous permet de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de vos publicit\u00e9s en suivant les actions entreprises par les internautes sur votre site web \u00bb. Alors pourquoi il est important de l\u2019utiliser ?<\/p>\n\n\n\n Le pixel Facebook est donc essentiel pour une campagne r\u00e9ussie. S’il n’est pas configur\u00e9 correctement ou si vous ne l’utilisez pas du tout, vous manquez des informations tr\u00e8s importantes qui peuvent vous aider \u00e0 savoir si votre budget g\u00e9n\u00e8re un bon ROI ou s’il faut le transf\u00e9rer vers d’autres publicit\u00e9s, ensembles de publicit\u00e9s ou m\u00eame d\u2019autres cibles plus int\u00e9ressantes. Sans le pixel, on peut conna\u00eetre la mani\u00e8re dont les utilisateurs interagissent avec les annonces, mais on ignore la suite de leur parcours sur le site web. Lorsqu’il s’agit de suivre les r\u00e9sultats de la campagne Facebook Ads, j’ai remarqu\u00e9 deux types de comportements chez les annonceurs :<\/p>\n\n\n\n 1. Dans le premier cas, une fois la campagne lanc\u00e9e, l’annonceur n\u2019apporte plus aucune modification pendant des semaines voire des mois.<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’optimisation est tout aussi importante que la configuration de la campagne. D\u00e8s fois, le seul moyen de trouver une erreur dans le ciblage, les param\u00e8tres de la campagne ou le contenu des publicit\u00e9s est de d\u00e9marrer la campagne et analyser les r\u00e9sultats. Cela vous permettra \u00e9galement d\u2019accumuler assez de donn\u00e9es pour pouvoir optimiser la campagne et s\u00e9lectionner les meilleures publicit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Si vous affichez les m\u00eames annonces pendant plusieurs mois, l\u2019engagement finira par baisser et votre cible ne r\u00e9agira plus de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 l\u2019affichage des publicit\u00e9s. Surtout sur Facebook, o\u00f9 les utilisateurs ne cherchent pas forc\u00e9ment \u00e0 acheter tout de suite des produits et sont l\u00e0 surtout pour suivre l’activit\u00e9 de leurs connaissances, voir la m\u00eame publicit\u00e9 encore et encore ne fera que les agacer et les d\u00e9terminer soit \u00e0 ignorer la publicit\u00e9, soit \u00e0 la supprimer de leur fil d\u2019actualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 2. Les annonceurs dans la deuxi\u00e8me cat\u00e9gorie<\/strong> analysent trop souvent, voire tous les jours, les r\u00e9sultats de leur campagne<\/strong>. Cette approche vous fera perdre du temps et ne vous apportera rien, car des variations quotidiennes des donn\u00e9es peuvent se produire m\u00eame s’il n’y a aucun probl\u00e8me dans la configuration de la campagne. En plus, en faisant cela, vous ne laissez pas l’algorithme de Facebook faire son travail et terminer sa phase d\u2019apprentissage<\/a>. \u00c0 chaque modification, la phase d’apprentissage recommencera et l’algorithme ne pourra pas optimiser la diffusion de vos annonces afin d\u2019atteindre les meilleures personnes et s\u2019afficher dans les meilleurs emplacements disponibles.<\/p>\n\n\n\n Si vous souhaitez quand m\u00eame suivre les r\u00e9sultats tr\u00e8s souvent, je vous conseille de ne pas toujours apporter de modifications, mais plut\u00f4t de les regrouper et de les effectuer toutes en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n A quelle fr\u00e9quence faut-il alors analyser les r\u00e9sultats d’une campagne de publicit\u00e9 Facebook ?<\/strong> Il n’y a pas de bonne r\u00e9ponse (d\u00e9sol\u00e9e), mais je recommande un d\u00e9lai entre quelques jours et une semaine, et surtout pas plus de deux semaines. M\u00eame si vous \u00e9vitez les erreurs list\u00e9es, il faut savoir que la campagne Facebook Ads n’est qu’une partie de l\u2019ensemble<\/strong>. M\u00eame si sa configuration est parfaite, si le contenu des annonces correspond tr\u00e8s bien \u00e0 la cible et si les publicit\u00e9s g\u00e9n\u00e8rent beaucoup d\u2019engagement, il y a encore un \u00e9l\u00e9ment tr\u00e8s important qu\u2019il faut prendre en compte : le site web ou la page de destination<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Le site web o\u00f9 les utilisateurs atterrissent est la prochaine \u00e9tape de leur parcours. Un site web inefficace peut ruiner une campagne publicitaire bien ex\u00e9cut\u00e9e.<\/strong> Pour cela il existe plusieurs raisons possibles : le design, la vitesse de chargement, le texte des annonces qui ne correspond pas au contenu du site web, etc. Si le taux de conversion est faible, un ou plusieurs de ces probl\u00e8mes peuvent en \u00eatre la cause.<\/p>\n\n\n\nErreur n\u00b01 : Choisir un mauvais objectif pour la campagne<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nErreur n\u00b02 : Les annonces ne correspondent pas aux \u00e9tapes de l’entonnoir de conversion<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nErreur n\u00b03 : Ne pas tester plusieurs annonces diff\u00e9rentes<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nErreur n\u00b04 : Ne pas utiliser correctement le pixel Facebook<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nErreur n\u00b05 : Analyser les r\u00e9sultats de la campagne : trop souvent ou pas assez<\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nErreur n\u00b06 : Ne pas prendre en compte votre site web<\/h3>\n\n\n\n